ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN UY TÍN TẠI NHA TRANG

1. Tổng quan du lịch và khách sạn

• Khái quát về hoạt động du lịch;
• Các điều kiện phát triển du lịch;
• Tổng quan về Khách sạn.

2. Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch, khách sạn

• Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học;
• Những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch;
• Khái quát về hoạt động giao tiếp;
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch;
• Diện mạo người phục vụ;
• Quan hệ giao tiếp với khách hàng;
• Xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng;
• Tâm lý và tập quán giao tiếp của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp.

3. Nghiệp vụ thanh toán

• Hệ thống tiền tệ thế giới;
• Tỷ giá hối đoái;
• Thanh toán trong nền kinh tế thị trường;
• Một số chứng từ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán

4. Nghiệp vụ lễ tân

• Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân;
• Đặt buồng;
• Nhận buồng và đăng ký khách;
• Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú;
• Thanh toán và làm thủ tục trả buồng cho khách

5. Thực hành tại cơ sở

• Tìm hiểu về nơi thực tập như: cơ cấu tổ chức các bộ phận thực tập, các ca làm việc;
• Thực tập các quy trình nghiệp vụ cơ bản: nhận đặt buồng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách hàng trong quá trình lưu trú…

IV. VÌ SAO NÊN HỌC NGHỀ LỄ TÂN TẠI ĐÂY 

• Giảm học phí cho học viên đăng ký nhóm hoặc đăng ký từ 2 chương trình trở lên.
• Lịch học linh hoạt, khai giảng liên tục, học viên dễ dàng lựa chọn được lớp phù hợp với điều kiện cá nhân.
• Giáo viên nhiệt tình, tâm huyết, lành nghề của nhà trường cùng kết hợp với đội ngũ chuyên môn của bộ phận lễ tân tại các khách sạn nổi tiếng trực tiếp hướng dẫn.
• Giới thiệu việc làm sau khi kết thúc khóa học với mức lương hấp dẫn tại các nhà hàng, khách sạn nổi tiếng.
• Giới thiệu thực tập để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tại các Khách sạn từ 3 sao. 
• Được học lại khóa sau miễn phí nếu chưa nắm vững kiến thức chuyên môn.