KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

ĐỐI TƯỢNG:

I. MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC

- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng
- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.
- Cấp chứng chỉ Lễ tân khách sạn, Lễ tân dịch vụ nhà hàng theo đúng quy định của Tổng cục dạy nghề Việt Nam
 



II. CHƯƠNG TRÌNH HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN                                      
       a. Các môn cơ sở:
- Tổng quan du lịch
- Kỹ năng và giao tiếp ứng xử trong du lịch
       b. Các môn nghiệp vụ:
Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân
Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
5. Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
5. Bàn giao ca lễ tân


III. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM HỌC
- Thời gian: 3 tháng
- Ca học: Tối 2,4,6 hoặc 3,5 ( 18h - 20h30) hoặc các ngày chủ nhật ( Sáng 8h - 11h, chiều 2h - 5h)
- Địa điểm học: Số 33 - đường B1 - KĐT Vĩnh Điềm Trung - TP Nha Trang - T. Khánh Hòa

IV. Học phí: 3.000.000/Khóa ( Bao gồm tài liệu, chưa bao gồm lệ phí thi và chứng chỉ)
Ưu đãi: Giảm 5% học phí nếu đăng ký nhóm 2 người trở lên
             Giảm 10% học phí nếu đăng ký nhóm 3 người trở lên

V.  Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- CMND photo 
- 02 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)
- 02 ảnh 3 x 4 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)

VI. Chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc và vô thời hạn

 ĐỐI VỚI NHỮNG ĐƠN VỊ CÓ NHU CẦU ĐÀO TẠO THEO HỢP ĐỒNG, XIN VUI LÒNG GỬI DS VỀ ĐỊA CHỈ EMAIL: trucpt@giaoducvietnam.edu.vn ĐỂ ĐƯỢC BÁO GIÁ VÀ TRAO ĐỔI CHI TIẾT

VII: LỢI THẾ KHI THAM GIA KHÓA HỌC CỦA CHÚNG TÔI:
+ Môi trường học tập năng động, thân thiện
+ Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu học đi đôi với hành
+ Giảng viên nhiệt tình, tâm huyết với nghề, có nhiều kinh nghiệm trong việc training nhân viên tại những khách sạn lớn.
+ Thời gian học linh động các ngày trong tuần
+ Miễn học phí 100% khi học viên muốn học lại cho đến khi lành nghề.

+ Học thực tế tại nhà hàng khách sạn có tiếng.

+ Được trường giới thiệu việc làm tại các nhà hàng và khách sạn khi kết thúc khóa học.

+ Hỗ trợ tư vấn về kinh doanh mở cửa hàng kinh doanh ăn uống, khách sạn.

+ Giảm học phí khi đăng kí theo nhóm học viên từ 02 người trở lên.

+ Bạn có thể đăng ký các khóa học ngắn hạn này trên cả nước

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ KHÓA HỌC VUI LÒNG LIÊN HỆ:
HOTLINE TƯ VẤN TRỰC TUYẾN
Hotline : 0978 868624
Add: Số 33, đường B1, Vĩnh Điềm Trung, Tp Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa