Trang chủ   NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN  ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN UY TÍN TẠI NHA TRANG

ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN UY TÍN TẠI NHA TRANG

Hiện nay, các nhà hàng - khách sạn được xây dựng rất nhiều nhưng lại đang rất thiếu những lễ tân giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và ứng xử phù hợp với  văn hóa các nước. Đây cũng chính là cơ hội làm việc cho bạn  khi bạn đã trang bị đầy đủ nghiệp vụ của một người lễ tân! Bạn muốn làm lễ tân tại nhà hàng, khách sạn cao cấp? Bạn đã đủ kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn của người làm lễ tân? Tham gia khóa học của chúng tôi để có cơ hội làm việc tại các nhà hàng, khách sạn 5 sao tại các thành phố lớn.
Chính vì thế chúng tôi Công ty CP Giáo dục Việt Nam Chi nhánh Nha Trang mở KHÓA HỌC NGẮN HẠN "NGHIỆP VỤ LỄ TÂN" Dạy theo tiêu chuẩn VTOS Của Tổng cục Du lịch Việt Nam. Kết thúc khóa học, học viên được thi và cấp chứng chỉ Nghiệp vụ lễ tân do Bộ Lao đồng - Thương binh & Xã hội cấp có giá trị trên toàn quốc và vô thời hạn. 


I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC 
+ Mọi đối tượng có nhu cầu học nghề, không phân biệt giới tính, đã tốt nghiệp THCS trở lên 
+ Những ai có mong muốn, sở thích làm nghề lễ tân (văn phòng, khách sạn…)
+ Người đã đi làm, có kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân nhưng chưa có chứng chỉ để hành nghề theo quy định.
+ Đối tượng muốn nâng cao trình độ trong nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ, nhà hàng khách sạn, du lịch… 


II. MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC 
 Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng. 

III. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC 

1. Tổng quan du lịch và khách sạn

  • Khái quát về hoạt động du lịch;
  • Các điều kiện phát triển du lịch;
  • Tổng quan về Khách sạn.

2. Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch, khách sạn

  • Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học;
  • Những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch;
  • Khái quát về hoạt động giao tiếp;
  • Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch;
  • Diện mạo người phục vụ;
  • Quan hệ giao tiếp với khách hàng;
  • Xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng;
  • Tâm lý và tập quán giao tiếp của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp.

3. Nghiệp vụ thanh toán

  • Hệ thống tiền tệ thế giới;
  • Tỷ giá hối đoái;
  • Thanh toán trong nền kinh tế thị trường;
  • Một số chứng từ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán

4. Nghiệp vụ lễ tân

  • Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân;
  • Đặt buồng;
  • Nhận buồng và đăng ký khách;
  • Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú;
  • Thanh toán và làm thủ tục trả buồng cho khách

5. Thực hành tại cơ sở

  • Tìm hiểu về nơi thực tập như: cơ cấu tổ chức các bộ phận thực tập, các ca làm việc;
  • Thực tập các quy trình nghiệp vụ cơ bản: nhận đặt buồng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách hàng trong quá trình lưu trú…

IV. VÌ SAO NÊN HỌC NGHỀ LỄ TÂN TẠI ĐÂY 

  • Giảm học phí cho học viên đăng ký nhóm hoặc đăng ký từ 2 chương trình trở lên.
  • Lịch học linh hoạt, khai giảng liên tục, học viên dễ dàng lựa chọn được lớp phù hợp với điều kiện cá nhân.
  • Giáo viên nhiệt tình, tâm huyết, lành nghề của nhà trường cùng kết hợp với đội ngũ chuyên môn của bộ phận lễ tân tại các khách sạn nổi tiếng trực tiếp hướng dẫn.
  • Giới thiệu việc làm sau khi kết thúc khóa học với mức lương hấp dẫn tại các nhà hàng, khách sạn nổi tiếng.
  • Giới thiệu thực tập để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tại các Khách sạn từ 3 sao. 
  • Được học lại khóa sau miễn phí nếu chưa nắm vững kiến thức chuyên môn.

V. THỜI GIAN HỌC 
+ Thời lượng học: 2,5 tháng 
+ Lịch học: Tối thứ 3 và tối thứ 5 từ 18h - 20h30 HOẶC ngày chủ nhật, sáng từ 8h - 10h30, chiều từ 14h - 16h30 
+ Học phí: 3.000.000đ/Khóa (Đã bao gồm toàn bộ tài liệu học, chưa bao gồm lệ phí thi và cấp chúng chỉ)
+ Lệ phí thi: 400.000đ 
ƯU ĐÃI: Đăng ký theo nhóm từ 2 người, giảm 5% học phí khóa học. 
              Nhóm từ 3 người, giảm 10% học phí của khóa học 
Đối với bộ đội xuất ngũ có thẻ học nghề được giảm 10% học phí của khóa học 
NHẬN ĐÀO TẠO THEO HỢP ĐỒNG CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC MUỐN TRAINING NHÂN VIÊN 

VI. HỒ SƠ ĐĂNG KÝ NHẬP HỌC 
+ Phiếu đăng ký học theo mẫu (có sẵn tại trung tâm) 
+ 2 ảnh 3*4, 2 ảnh 4*6 (Ghi rõ họ và tên, nơi sinh sau ảnh) 
+ 1 Giấy CMND photo (không cần công chứng) 


                                                             

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN 
>>>>>>>>>> HOTLINE: 0973.8686.30 MS LOAN (PHÒNG TUYỂN SINH) <<<<<<<<<<<<<<<
EMAIL: loanvtt@giaoducvietnam.edu.vn
ĐỊA CHỈ: 57 B1, KĐT VĨNH ĐIỀM TRUNG, NHA TRANG, KHÁNH HÒA